אמנת שירות

אמנת שירות זאת, מדגישה את מחויבותנו להעניק לכם שירות מקצועי איכותי ומהיר.

שביעות רצונכם הינה ערך משמעותי בעינינו.

אנו נעשה כל מאמץ להבין את צרכיכם ולהעניק לכם מענה הולם.

אנחנו מתחייבים בזאת, בתקופת האחריות, כי :

אנו נטפל במוצר שברשותכם על ידי טכנאים מוסמכים, עד 2 ימי עבודה (לא כולל ערבי שבת וחג) מרגע פנייתכם אלינו, אלא אם יסוכם עמכם אחרת.

מסגרת זמן ההמתנה לטכנאי ביום הביקור תהיה לכל היותר 2 שעות, אלא אם יסוכם עמכם אחרת.

פנייה בטלפון תענה במהירות ובאדיבות על ידי נציג שירות, אשר במקרים רבים יוכל לסייע לכם באמצעות הדרכה בטלפון, על מנת לחסוך לכם זמן המתנה לביקור בבית העסק.

במידה ויתקיים קושי הקשור לתיקון המוצר, או באם נדרש ביקור נוסף להשלמת התיקון, אנו נעדכן אתכם לקביעת מועד נוסף, או למציאת פתרון לשביעות רצונכם.אנו נמשיך ונייעל את תהליכי השירות על מנת שנוכל להעניק לכם שירות מעודכן בכל עת.

אנו נמשיך ונייעל את תהליכי השירות על מנת שנוכל להעניק לכם שירות מעודכן בכל עת.

פנייה בכתב תזכה לתגובה תוך 2 ימי עבודה מיום רישום קבלתה במשרדנו – בטלפון או במענה בכתב. כל פנייה בכתב תענה במכתב תשובה.

בברכה,

ברימאג מערכות